KARGO VE TESLİMAT:

1- Hazırlık Süresi: HooStep’ten sipariş edilen ürünlerin hazırlık süresi 1-3 iş günüdür. Resmi tatil günlerinde sevkiyat yapılamamaktadır. 

2- Kargoya Teslim: Hazırlık süresinin ardından siparişiniz size ulaştırılmak üzere kargoya verilir.

3- Kargo Takip Numarası: Hazırlık aşaması biten ürün ya da ürünlerinizin kargo takip numarası SMS olarak iletişim numaranıza gönderilmektedir.

4- Teslimatı Geciktiren Durumlar Hakkında Bilgi:

* Türkiye genelinde ürünün teslim edileceği adresin uzaklığı ve kargo şirketinin bölgeyi ziyaret sıklığı teslimat gününü etkileyebilir, sipariş teslimi gecikebilir. 

* Siparişin teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları, ürünün teslimini geciktirebilir.

* Yılbaşı, bayram ve özel günlere denk gelen zaman dilimlerinde her zaman kargo tesliminde belli bir yoğunluk yaşanır. Bu özel günlere denk gelen siparişlerde, teslimat gecikebilir.

5- Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Pazar ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

6- Çalışılan Kargo Şirketi: HooStep, Sürat Kargo ile çalışmaktadır.

7- Kargo Ücreti: Alışverişlerinizde Kargo Ücretsiz kampanyamız mevcuttur. Kapıda Nakit ve Kapıda Kart ile Ödemelerinizde 50 TL Kapıda Tahsilat Ücreti Alınacaktır.

8- Sipariş Teslimi: Siparişinizi adresinizde siz veya yakınınız teslim alabilir. Adreste değilseniz kargonuz adresinize en yakın Sürat Kargo şubesinden teslim alınmak üzere 3 gün bekletilir. Tekrar dağıtıma çıkmaz. Sürat Kargo şubesinden siz veya sizin adınıza yakınınız teslim alabilir.

10- Adres Değişikliği: Sipariş oluşturduktan sonra teslim adresini değiştirmemeniz gerekir. Aksi halde siparişiniz önce HooStep’e geri döner, sonra sizin belirlediğiniz yeni adrese yönelik teslim süreci en başından başlar.